آلية الحجز
- يتم الحجز عبر نموذج «طلب عرض سعر» في الموقع، أو بالاتصال والواتساب على 0558288999.
- بعد استلام طلبك نتواصل معك لتأكيد نوع الخدمة والمساحة والموعد المفضل.
- يُعد الحجز مؤكدًا بعد موافقتك على السعر النهائي والموعد المقترح.
- قد يتغيّر الموعد حسب توفر الفريق، وسنخبرك فورًا بأي بديل متاح.
الأسعار والدفع
- الأسعار المعروضة في الموقع «تبدأ من» وتُحدَّد نهائيًا حسب المساحة وعدد الغرف ومستوى التنظيف.
- يُسلَّم عرض السعر النهائي قبل بدء العمل دون أي رسوم خفية.
- يتم الاتفاق على طريقة ووقت الدفع عند تأكيد الحجز.
الإلغاء وإعادة الجدولة
- يمكنك إلغاء الحجز أو إعادة جدولته مجانًا قبل 24 ساعة من الموعد المتفق عليه.
- الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة قد يترتب عليه رسوم رمزية لتغطية ترتيبات الفريق.
- لإلغاء أو تعديل الموعد تواصل معنا هاتفيًا أو عبر واتساب.
التأخير
- إذا تأخرت أنت عن الموعد ننتظرك حتى 30 دقيقة، وقد يتقلّص وقت التنظيف أو يُعاد جدولته حسب توفر الفريق.
- إذا تأخرنا نحن عن الموعد المتفق عليه نبلغك فورًا ونمنحك أولوية في الجدولة أو تعديلًا يناسبك.
الضمان
- نوفّر ضمان الرضا لمدة 48 ساعة من انتهاء الخدمة.
- إذا لم ترضَ عن أي منطقة أبلغنا خلال مدة الضمان ونعيد تنظيفها مجانًا.
- لا يغطي الضمان الأضرار أو البقع الجديدة التي تحدث بعد تسليم المساحة.
المسؤولية عن الممتلكات
نتعامل مع ممتلكاتك بعناية، وفريقنا مؤمَّن ومدرَّب. نرجو إخبارنا مسبقًا بأي أسطح حساسة أو ممتلكات خاصة تحتاج تعاملًا خاصًا قبل بدء العمل.
التعديلات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري أي تحديث من تاريخ نشره على هذه الصفحة.
تواصل معنا
لأي استفسار عن هذه الشروط تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو الاتصال والواتساب على 0558288999.